Suivi De Commande Red By Sfr

Suivi conso RED SFR : comment y accéder ?

Sommaire :

1. Suivi conso SFR Cerise : pourquoi c'est important de suivre sa consommation ?
2. Quels sont les différents moyens de consulter son suivi conso Cerise SFR ?
3. Suivi conso RED mobile : annotate procéder ?
4. Suivi conso Carmine box : comment procéder ?
5. Info conso Blood-red : comment consulter votre hors forfait ?
6. Comment utiliser le suivi conso Reddish SFR de l'étranger ?
7. Que faire si vous avez une question à propos de votre suivi conso RED SFR ?

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Vous êtes client RED by SFR et cherchez à avoir un œil sur vos consommations mobile et/ou box ? Le suivi conso SFR RED vous permet de savoir où vous en êtes et de surveiller votre hors forfait. Mais par quels moyens y accéder ? Comment avoir le détail de votre hors forfait ? Voici un guide complet qui vous permettra de vous y retrouver.

• L'essentiel
• Le suivi conso SFR RED vous permet de suivre vos consommations mobile et box.
• Vous pouvez accéder au suivi conso Scarlet via votre Compte Customer Crimson ou via l'application mobile Carmine&Moi.
• Cascade les consommations mobiles, il vous est possible d'appeler l'info conso RED au 950.
• Vous recevez des alertes lorsque vous avez un risque de dépassement de votre forfait.

Suivi conso SFR RED : pourquoi c'est important de suivre sa consommation ?

Si vous êtes titulaire d'un forfait mobile Cherry-red past SFR, votre forfait north'est pas bloqué. Cela signifie que si vous outrepassez vos communications mensuelles, inclues dans votre forfait, vous devrez payer un supplément qui s'affichera sur votre facture. Et ce, même si le forfait promet des communications illimitées voix, SMS et MMS (ce qui est le cas actuellement avec fifty'unique forfait proposé par RED). En effet :

• United nations forfait illimité ne signifie pas que vous puissiez faire forcément tout ce que vous souhaitez avec : par exemple, le nombre de destinataires à qui vous pouvez envoyer des SMS chaque mois est limité, et le nombre d'heures d'une conversation téléphonique l'est également (même si les plafonds sont compliqués à atteindre).
• La quantité de data est aussi très souvent plafonnée, et parfois, on ne se rend pas compte de notre consommation : certaines activités, comme le visionnage de films et séries Netflix en streaming, sont extrêmement gourmandes en data, ce qui peut épuiser votre stock plus rapidement que prévu.

D'autre function, avec un smartphone, on peut aussi très souvent se laisser tenter par des jeux, applications ou services payants, sans pour autant être toujours conscient que ces achats peuvent être facturé dans votre hors forfait.

Le dernier cas de figure, c'est celui où vous partez à l'étranger. RED propose une option dans le cas où vous voyageriez à l'étranger et où vous auriez besoin sur place d'utiliser votre téléphone portable. Avec les Packs Séjour de RED, vous bénéficiez de tarifs avantageux, durant votre voyage, pendant une durée de 7 jours ou 14 jours (en fonction du Pack Séjour souscrit), pour vos appels et SMS depuis et vers le pays de destination et vers la French republic métropolitaine, pour l'Net mobile, à l'intérieur du pays de destination. Néanmoins on ne pense pas toujours à southward'organiser avant un départ, et en oubliant de désactiver sa data ou en recevant des appels, le hors forfait peut vite arriver.

Alors, pour éviter toute mauvaise surprise sur votre facture, il est conseillé d'avoir un œil régulier sur votre suivi conso SFR RED. De plus, cela peut aussi vous permettre de faire des économies, en repérant les services ou options payantes auxquels vous avez peut-être souscrit par erreur.

Quels sont les différents moyens de consulter son suivi conso Blood-red SFR ?

Étant donné que RED by SFR est une marque low price, vous devez vous occuper de toute la gestion de votre ligne mobile de manière autonome. Néanmoins, la consultation de votre suivi conso Reddish n'est pas différente de ce qui est proposé chez les opérateurs traditionnels, et encore moins de sa marque mère, SFR. Pour consulter 50'info conso RED, vous avez plusieurs moyens à votre disposition :

1. Votre Compte Client Blood-red.
2. L'awarding RED & Moi.
3. Un appel au 950 si vous êtes customer mobile.

Vous avez aussi la possibilité de vous rendre sur la FAQ en ligne Ruby-red, ce qui peut vous permettre d'obtenir des informations sur vos factures et sur le hors forfait, et d'accéder à votre suivi conso Crimson. Lorsque vous vous rendez sur cette page, une question due south'affiche «Quelle aide souhaitez-vous ?». Cliquez sur «Ma conso & ma facture». Un carte du jour déroulant s'poster, avec les catégories suivantes : suivre ma conso, consulter ma facture, comprendre ma facture, payer ma facture. Cliquez sur «suivre ma conso» pour accéder à une page récapitulant tous les moyens qui s'offrent à vous pour consulter votre suivi conso, avec des liens directs.

A savoirLe décalage maximum entre votre consommation réelle et celle figurant dans l'Info Conso Red est de 48 heures. Ayez bien cela en tête au moment où vous consultez votre info conso SFR Ruddy. Pour les appels émis ou reçus de fifty'étranger, ce délai peut être supérieur.

Pour suivre vos consommations mobile RED by SFR, qu'il southward'agisse des appels, des SMS, MMS ou de la data, et aux détails de vos différentes consommations (dont les appels hors forfait en France et à l'étranger), c'est très simple.

• Par téléphone : composez le 950 depuis votre mobile (prix d'un appel normal).
• Depuis votre application RED&Moi : pour utiliser l'awarding, connectez-vous à l'aide de vos identifiants RED by SFR. Accédez à votre suivi conso Cherry directement depuis la page d'accueil de l'awarding, où vous retrouvez un résumé de vos consommations, ou depuis la rubrique «Ma conso», où vous accédez au détail de chacun de vos usages (hors-forfait, achats multimédia, data, appels vers ou depuis l'étranger…). Vous pouvez également gérer vos options d'achat.
• Depuis votre Compte Client RED : rendez-vous dans la rubrique «Info Conso», accédez à 50'onglet «Conso en cours» et retrouvez le montant de chaque consommation (hors-forfait, achats multimédia, information…). Vous pouvez y retrouver le montant de tous vos achats et tous vos abonnements multimédias, ainsi que vos hors forfaits, vos VOD, vos jeux, etc.

Pour trouver votre identifiant et vous connecter sur votre Compte Client ou sur l'application, cela dépend de votre situation. Si votre ligne est activée, votre identifiant est votre numéro de ligne mobile, c'est-à-dire 06xxxxxxxx ou 07xxxxxxxx. Si votre ligne n'est pas encore activée, votre identifiant est votre adresse email personnelle, que vous avez saisie lors de la création de votre compte.

Sachez également que RED by SFR vous envoie des alertes en cas de dépassement de forfait. Vous êtes ainsi assisté en toute transparence dans vos déplacements et vous êtes informé en cas de surconsommation à l'étranger, via un SMS, afin de vous permettre de régulariser vos usages avant qu'une surfacturation puisse avoir lieu. Vous pouvez retrouver le traçage de ces alertes dans votre application RED&Moi, et dans votre Compte Client RED.

A noterLorsque vous êtes client Carmine by SFR, vous recevez un e-post tous les mois ou une alerte dans le centre de notifications de votre awarding Cherry-red&Moi dès que votre facture est disponible sur votre Compte Client Red.

Si vous êtes client d'une offre fibre ou ADSL RED past SFR, vous pouvez suivre vos consommations Ruby box :

• Depuis votre awarding RED&Moi : accédez à votre suivi conso Red directement depuis la folio d'accueil de fifty'application, ou depuis la rubrique «Ma conso» et accédez au détail de chacune de vos consommations (achats et abonnements multimédia, hors forfait, jeux, films, séries...)
• Depuis mon Compte Customer Scarlet : rendez-vous dans la rubrique «Info Conso», accédez à l'onglet «Conso en cours», retrouvez le montant de vos achats et abonnements multimédia, hors forfait ainsi que vos jeux et VOD.

Cascade vous connecter à 50'application ou à votre Compte Client RED, votre identifiant est votre adresse email personnelle (celle que vous avez saisie lors de la création de votre compte).

A noterQue vous soyez client Ruddy Box ou RED Mobile ne change rien aux démarches à effectuer pour consulter votre suivi conso RED SFR. En effet la rubrique se trouve au même endroit dans votre Espace client Cherry-red ou votre application RED&Moi, et ce peu importe la nature de votre contrat.

Sur votre facture mensuelle, les consommations se regroupent en 4 rubriques principales, dont l'une dédiée aux consommations hors forfait. Voici où retrouver le détail de votre hors forfait sur votre facture mobile mensuelle Reddish by SFR.

Avec Reddish by SFR, vous êtes informé à tout moment de vos dépassements de consommation en French republic ou à l'étranger depuis la folio d'accueil de votre Compte Client et de votre application mobile Blood-red & Moi.

Depuis votre awarding Ruby-red & Moi, il vous suffit de cliquer sur «Ma conso» pour accéder au détail de chaque consommation (hors-forfait, achats multimédias, data…). Vous avez un onglet «total des communications hors forfait» sur lequel il suffit de cliquer pour avoir le détail qui southward'poster :

• Vos abonnements, forfaits et options.
• Vos consommations téléphoniques.
• Vos produits et services de tiers.
• Vos autre produits et services de SFR.

A propos des atmospheric condition générales de tarification

• Les communications sont d'abord décomptées du service, de l'selection ou de l'avantage qui n'est pas toujours reportable, puis du forfait que vous détenez.
• Lorsque vous due north'avez plus de crédit sur votre avantage ou sur votre forfait (pour le cas d'une offre Scarlet 3H), vous êtes facturé au-delà du forfait.
• Les appels reçus en French republic métropolitaine sont gratuits.
• Pour les offres commercialisées depuis avril 2007, les appels en French republic métropolitaine sont facturés à la seconde dès la 1ère seconde.
• Les appels émis vers fifty'étranger, les numéros spéciaux et les renseignements téléphoniques sont facturés à la seconde après la 1ère minute indivisible.
• Toute advice est facturée dans son intégralité sur la base of operations du tarif en vigueur au début de l'appel.

United nations hors forfait récurrent peut signifier que votre abonnement ne correspond pas à vos besoins. Si vous souhaitez vous renseigner cascade éventuellement changer d'opérateur et trouver une offre mieux adaptée à vos besoins, appelez le 09 75 18 80 51. United nations conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Cascade savoir si votre forfait represent réellement à vos usages et vos besoins, le mieux est d'étudier votre consommation en comparant vos factures sur une période de v mois, ce qu'il est possible de faire avec RED. Cascade cela, vous avez deux solutions.

Depuis votre application Ruby&Moi, en suivant la démarche ci-dessous :

1. Rendez-vous sur l'onglet «Ma conso»,
2. Cliquez sur 50'onglet «Factures»,
3. Visualisez votre historique en affichage «liste» ou «graphique».

Ou depuis votre Compte Client Carmine :

1. rendez-vous dans «Info Conso»,
2. cliquez sur fifty'onglet «Factures»,
3. déroulez la page jusqu'à l'encart «Historique» et cliquez sur l'icône diagramme de droite pour obtenir un graphique de votre consommation.

Même à 50'étranger, vous pouvez suivre facilement votre consommation d'appels, SMS, MMS et data (internet mobile). Par contre, il faut avoir en tête que lorsque vous êtes à 50'étranger, il peut y avoir un décalage de 48 à 72 heures entre votre consommation réelle et celle de l'Info Conso Blood-red pour vos usages voix/SMS.

Pour consulter l'info conso SFR depuis 50'étranger, vous pouvez procéder par téléphone : composez le +336 1000 1950 depuis votre mobile (prix d'un appel vers la France selon votre zone d'émission et votre option).

Vous pouvez aussi utiliser votre awarding mobile Ruddy&Moi, en suivant le même cheminement que si vous étiez en France :

1. Accédez à votre suivi conso RED directement depuis la page d'accueil de l'application, ou depuis la rubrique «Ma conso».
2. Accédez au détail de chacun de vos usages (le montant de vos communications hors-forfait, vos éventuels achats multimédia, la consommation de votre data, les appels vers ou depuis l'étranger…),
3. En cas de surconsommation à 50'étranger, vous serez tenu informé grâce à la rubrique «Ma conso», en consultant le bloc «Hors forfait» pour régulariser vos usages.

Votre Compte Customer Cerise est également actif depuis fifty'étranger et vous permet d'accéder à votre suivi conso Carmine. Cascade cela, il suffit de suivre les étapes listées ci-dessous :

1. Rendez-vous dans la rubrique «Info Conso»,
2. Accédez à fifty'onglet «Conso en cours»,
3. Retrouvez le montant de chaque consommation (hors-forfait, achats multimédia, data…).

A savoirVous pouvez installer une selection gratuite «Alerting Monde Cyberspace avec blocage», grâce à laquelle vous êtes notifié de votre consommation Internet mobile en temps réel, partout dans le monde. Dès que votre consommation internet mobile hors forfait atteint le seuil de threescore€, l'option bloque votre consommation, peu importe là où vous vous trouvez. Cascade débloquer votre connexion Internet mobile, un simple SMS suffit.

Que faire si vous avez une question à propos de votre suivi conso Crimson SFR ?

Si vous constatez une anomalie sur votre suivi conso Scarlet ou votre facture, vous pouvez contacter le service client RED. Pour cela :

• Vous pouvez contacter united nations conseiller Scarlet via l'help Chat en ligne. Depuis votre profil, cliquez sur «Me connecter» pour vous authentifier avec vos identifiants mobile (client mobile) ou fixe (customer Cherry box), et faites défiler jusqu'au bandeau vert en bas de votre écran et sélectionnez «Nous contacter» dans la rubrique «Assistance». Dans le carte proposé choisissez le thème de la question que vous souhaitez poser, et dans les solutions immédiates sélectionnez «Chatter avec nos conseillers» (si cette solution de contact est proposée) pour être mis en relation avec un conseiller RED.
• Vous pouvez utiliser votre application RED&Moi qui vous mettra en relation avec un conseiller. Cascade cela, il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur la rubrique «Aide», puis «Nous contacter».
• Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux (via la folio Facebook Ruddy by SFR en cliquant sur «Envoyer un message» pour être mis en relation avec un conseiller, ou via le compte Twitter Scarlet by SFR en envoyant un bulletin privé).

Les équipes RED sont joignables du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Source: https://www.echosdunet.net/dossiers/suivi-conso/red

Posted by: ruizhoper1989.blogspot.com

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